为深化政务服务数字化转型，强化基层高频事项集约化办理，推动证明出具网上办、掌上办、一次办，切实落实“群众少跑腿、数据多跑路”的服务要求，本月，姜堰区在张甸镇成功试点“一平台”系统“基层证明线上开具”事项，葛徐村村民杨某顺利完成介绍信开具业务，成为2026年度改革政策的第一位受益者。

自“一平台”改革工作启动以来，姜堰区数据局始终围绕政务服务数字化转型，充分利用基层治理“巡诊家家到”工作契机，以平台赋权、数据赋能的方式助推基层“智”治支撑工作，引导区镇（街）两级双向发力、强化合力，持续完善“全科窗口”建设，强化数字化平台应用力度，多措并举提升基层便民服务质效。

培训“打底”，夯实窗口服务能力。聚焦平台应用技能提升，开展“一平台”应用专题培训。组织基层“全科窗口”工作人员通过自行学习、集中学习等方式开展培训工作，围绕数据平台操作、高频业务办理流程、系统常见问题处理等内容针对性提供业务指导，通过“理论讲解+实操演练+案例分析”的形式，帮助工作人员快速掌握平台录入、核验、出证等核心技能。同时，设置答疑环节，对日常工作中遇到的使用难题现场解决，确保学后即用，切实提升窗口服务的精准度和响应速度，实现以培训“强本领”，让服务“加速度”。

应用“破题”，强化政策落地见效。聚焦试点应用落实情况，跟踪实际应用成效。压实分工责任，明确试点工作内容和落实时间节点，强化“传帮带”工作模式，由镇街级窗口人员带头学习业务后组织村居级窗口人员应用，分享系统操作流程、业务办理规范等核心经验，筑牢系统应用基础、实时跟踪使用情况、持续强化推广宣传。明确专人对接系统问题、线上办件等需求，跟踪实际使用次数和事项内容，强化信息共享和电子证照应用，实现数据双向流动，确保系统好用、窗口会用、群众能用，加快政策落地“步伐”。

平台“聚力”，提档升级服务水平。聚焦平台实际便利程度，反馈需求改进应用。截至今年，“基层高频事项一平台”已累计下放事项52项，覆盖基层民生事项办理全领域。基层“全科窗口”工作人员依托“一平台”，以“全科”事项账号受理“全科”事项办件，持续反馈使用和改进需求，经统一研判后向上汇报，形成“使用、反馈、改进”的良性循环。持续推动政务服务数智平台应用，充分释放数据要素赋能基层治理的核心价值，进一步推进基层政务服务数据整合与事项办理提质增效工作，助力破解基层治理“小马拉大车”突出问题。

下一步，姜堰区数据局将持续推动数字赋能基层治理，将试点的成功经验逐步推广至全区，以“小窗口”撬动“大民生”，推动政务服务从“能办”向“好办”“智办”持续跃升，助推基层减负增效。