近日，兴化市政务服务中心市场准入窗口收到一则12345政务服务热线表扬工单，市民专程致电，对窗口工作人员耐心细致、暖心高效的服务态度和专业素养给予充分肯定和诚挚感谢。

近日，市民葛先生前往市政务服务中心市场准入窗口办理“个转企”业务。因不熟悉电脑操作，葛先生在表格填写、材料上传等环节遇到诸多不便、办理进度受阻。窗口工作人员敏锐察觉群众困难，第一时间主动上前问询沟通，精准掌握办事需求后，全程耐心手把手指导操作，细致协助其完善各项申报流程，顺利高效完成全部业务办理，切实为群众纾解了办事难题。

一纸热线表扬，既是群众对政务服务工作的高度认可，也是对窗口一线履职服务的最大肯定，更是鞭策全体工作人员精进服务、担当作为的沉甸甸责任。

下一步，兴化市政务服务中心将以此次群众表扬为激励和动力，持续深耕政务服务提质增效。不断优化服务举措、细化服务细节、精简办事流程，打通便民利民政务服务“最后一米”，全力破解群众办事堵点难点。始终坚守为民服务初心，以更贴心、更高效、更优质的服务回应企业群众期盼，用心用情以“小窗口”守护“大民生”，着力打造有温度、有速度、有质感的政务服务环境，持续提升群众政务服务暖心指数和满意度。